Quelle: http://www.tmb-intern.de/media/stratplanung2003-2008.pdf
Bei der Auswahl der Zielgruppen wird die TMB künftig eine Doppelstrategie fahren. Neben der bisherigen Konzentration auf Quellmärkte tritt zunehmend die vom Quellmarkt unabhängige gezielte Ansprache von bestehenden Kunden sowie Neukunden gemäß ihrer touristischen Interessenprofile. Das Themenmarketing der TMB berücksichtigt dabei die folgenden Zielgruppen:
Wichtigster Quellmarkt bleibt weiterhin Berlin. Weiter von Bedeutung sind die Regionen Hamburg und Hannover, Niedersachsen und Nordrhein-Westfalen sowie zunehmend Sachsen. Mittelfristig ist vorgesehen , Baden-Württemberg und Bayern gezielt anzusprechen. Marketingaktivitäten in Brandenburg als endogenem Markt gehören nicht originär zu den Aufgaben der TMB. Wenngleich der Anteil der Übernachtungen ausländischer Gäste relativ gering ist (5,8 Prozent in 2001), so liegen die Steigerungsraten mit rund 8 Prozent überproportional hoch. International konzentriert sich die TMB auf die Länder Polen, Niederlande, Belgien und Skandinavien. Die Festlegung für die kommenden Jahre wird wieder auf Grundlage einer kurzfristig durchzuführenden Potenzialanalyse der In- und Auslandsmärkte erfolgen.
Diese Gruppen werden noch genauer nach unterschiedlichen kundentypischen Interessen differenziert. Dazu gehören:
Diese Gruppen werden dann noch in weitere Interessengruppen unterteilt. Bei Kulturinteressierten sind dies z.B. Kulturkonsumenten, Kulturkenner, Event-Sucher, Kulturinteressierte Erholungsurlauber.
Neben der Gewinnung von Neukunden spielt die Kundenbindung eine wichtige Rolle, die von der TMB in ihrer Arbeit gesondert berücksichtigt wird. Die bereits vorhandenen Kundenkontakte, die im Adresspool des TMB-Servicecenters dokumentiert werden, erlauben in vielen Fällen eine zielgenaue Ansprache ohne Streuverluste.